La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour EzeMicroAssurance SAS. Nous nous engageons à respecter les dispositions légales de la charte de protection des données, conformément au RGPD de l'Union Européenne et aux lois locales applicables sur la protection des données numériques en Afrique subsaharienne (notamment la loi camerounaise relative à la cybersécurité et la cybercriminalité).
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les types d'informations suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site web :
- Données du formulaire de contact : Lorsque vous envoyez un message via notre formulaire, nous collectons votre Nom Complet, votre Numéro de téléphone, le Sujet d'intérêt et le contenu de votre Message.
- Données analytiques et de navigation : Lors de votre visite, nous collectons des données anonymisées (ou pseudonymisées) sur votre comportement et les pages visitées (via Google Analytics 4).
2. Finalités de l'utilisation des données
Vos données personnelles sont traitées pour des buts précis :
- Réponse aux demandes : Traiter et répondre à vos requêtes envoyées via le formulaire de contact.
- Amélioration de nos services : Analyser la fréquentation et l'utilisation de notre site web afin de fluidifier l'expérience utilisateur et d'améliorer nos offres de micro-assurance.
- Respect des obligations légales : Se conformer aux exigences réglementaires du code des assurances CIMA et de la réglementation financière locale.
3. Durée de conservation des données
EzeMicroAssurance ne conserve vos données que pendant la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des objectifs :
- Les données de contact (formulaire) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part, à des fins de prospection et d'analyse.
- Les cookies analytiques de Google Analytics ont une durée de vie maximale de 14 mois.
4. Destinataires des données
Vos informations personnelles collectées sur notre site web sont exclusivement destinées aux services internes autorisés d'EzeMicroAssurance SAS (conseillers clientèle, service marketing).
Aucune de vos données n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte accidentelle, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation :
- Utilisation du protocole de chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour l'ensemble des flux du site web.
- Stockage sécurisé des e-mails reçus sur des serveurs hébergés de manière professionnelle.
- Sensibilisation et contrôle interne régulier de nos collaborateurs gérant les demandes de prospects.
6. Vos droits juridiques
Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant les informations qui vous concernent :
- Droit d'accès : Obtenir des informations sur la nature des données traitées.
- Droit de rectification : Demander à corriger des données incomplètes ou erronées.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression définitive de vos données personnelles sous réserve d'obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour un motif légitime ou pour de la prospection commerciale.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous écrire par e-mail à : contact@ezemicro.com ou par courrier physique à notre siège social à Douala (Akwa), Cameroun.